Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al navegar por nuestra web o realizar un pedido en Smilydoggy, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

1. Información General

Titular comercial: Smilydoggy

Actividad: Venta online de productos de cuidado e higiene para mascotas

Correo electrónico de contacto: smilydoggy.com

2. Condiciones de Uso y Capacidad Legal

Al acceder a nuestra plataforma y completar una compra, declaras:

Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Proporcionar datos de contacto, facturación y entrega veraces, exactos y completos.

3. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios mostrados en el catálogo se expresan en la moneda indicada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los costes de envío se detallan claramente antes de la confirmación final de la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados y pagados.

El cobro se efectúa a través de pasarelas de pago seguras y cifradas al momento de confirmar la orden.

4. Tramitación de Pedidos y Envíos

Los pedidos se gestionan y procesan de forma inmediata a través de nuestra red logística internacional para optimizar tiempos de tránsito.

Los plazos de entrega estimados oscilan habitualmente entre 7 y 15 días hábiles, pudiendo variar ligeramente por motivos logísticos o inspecciones aduaneras ajenas a nuestro control.

Si el cliente facilita una dirección errónea, incompleta o no retira el paquete en el plazo indicado por la empresa de mensajería, Smilydoggy no asumirá costes derivados de reexpediciones o pérdidas.

5. Política de No Devolución (Ventas Finales)

Por motivos estrictos de higiene, protección de la salud animal y control de calidad, todas las ventas se consideran definitivas.

No se admiten cambios ni devoluciones por derecho de desistimiento una vez tramitado el pedido.

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o que no corresponda con la referencia solicitada, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción a smilydoggy.com, adjuntando pruebas gráficas (fotos/vídeos) para gestionar la reposición o el reembolso según corresponda.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web (diseños, textos, logotipos, imágenes, software y material audiovisual) son propiedad de Smilydoggy o cuentan con las autorizaciones pertinentes para su uso, quedando prohibida su reproducción, copia o distribución sin consentimiento expreso por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

Smilydoggy no se responsabiliza del uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del producto por parte del cliente o de terceros.

No garantizamos la compatibilidad individual o reacciones particulares de cada mascota ante los artículos suministrados; se recomienda revisar los componentes e instrucciones de uso antes de su aplicación.

8. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Nos reservamos la facultad de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en esta misma sección.

9. Contacto

Para resolver cualquier duda relativa a estos términos o al funcionamiento de la tienda, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente:

📧 smilydoggy.com